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Ley de accesibilidad: ¿su web está afectada?
Siete preguntas para la evaluación legal, un escaneo real de su web para el estado técnico, y al final sabe dónde está y qué hacer. Sin teatro de cuestionarios, sin alarmismo.
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¿Qué ofrece su empresa?
La ley enumera expresamente ciertas categorías de servicios. Su selección es el indicio más importante.
El test ofrece una primera evaluación sin compromiso basada en sus respuestas y una comprobación automatizada, no asesoramiento jurídico. En caso de duda, haga revisar la evaluación por un abogado.
La ley de accesibilidad, explicada en dos minutos
La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva UE 2019/882) hace obligatoria la accesibilidad digital para el sector privado. En España se aplica desde el 28 de junio de 2025 mediante la Ley 11/2023.
La directiva europea se transpone al derecho nacional de cada Estado miembro, en España como Ley 11/2023. La idea: los productos y servicios que los consumidores usan a diario deben ser tan accesibles para las personas con discapacidad como para el resto. Para las webs significa: quien ofrece servicios online a consumidores o les permite celebrar contratos debe hacer accesible su sitio, técnicamente definido por la norma EN 301 549, que incluye el nivel AA de las WCAG 2.1.
Lo nuevo es el destinatario: durante años la accesibilidad fue un tema de administraciones públicas. La ley incorpora al sector privado, de la tienda online al banco y la plataforma de reservas. Y trae ejecución: las autoridades de vigilancia pueden exigir pruebas y ordenar medidas, y la normativa española prevé multas que según la gravedad alcanzan las seis cifras.
La buena noticia: quien conoce su estado puede actuar con plan en lugar de con pánico. Exactamente para eso está construido este test. Combina la pregunta de aplicabilidad («¿me afecta la ley?») con una auditoría técnica real de su web («¿a qué distancia estoy de cumplir?»).
A estas ofertas les afecta la ley primero
La ley enumera expresamente categorías de servicios. Las más importantes para responsables de webs:
Tiendas online y e-commerce
El área afectada más grande: quien vende online productos o servicios a consumidores hace comercio electrónico en el sentido de la ley, independientemente del sector de la mercancía.
Bancos y servicios de pago
Apertura de cuentas, banca online, solicitudes de crédito, servicios de pago: los servicios bancarios para consumidores están entre las categorías citadas expresamente.
Telecomunicaciones y mensajería
Los servicios de telefonía, internet y mensajería caen bajo la ley, incluidas las webs y apps con las que los consumidores celebran y gestionan contratos.
Libros electrónicos y medios digitales
Los e-books y el software para usarlos son una categoría propia. Afecta a editoriales, tiendas y plataformas que los distribuyen a consumidores.
Entradas, viajes y transporte de pasajeros
Plataformas de reservas, venta de entradas y servicios digitales del transporte de pasajeros, de la app ferroviaria a la entrada de eventos.
Casos límite y otros servicios
No estar citado expresamente no significa quedar exento: en cuanto los consumidores pueden contratar online, puede haber comercio electrónico. El test aclara exactamente esos casos límite.
Exenciones y plazos, sin ilusiones
Dos disposiciones se sobrestiman con regularidad. Así están redactadas en realidad:
La exención de microempresas
Quedan exentos los servicios de empresas con menos de 10 empleados y como máximo 2 M€ de facturación anual. Ambas condiciones deben cumplirse a la vez. La exención no se aplica a productos. Quien está justo por encima de un umbral o crece no debería apoyarse en ella.
Periodos transitorios hasta 2030 como máximo
Para ciertos servicios y contratos existentes hay reglas transitorias de alcance estrecho, pero ninguna amnistía general. Las ofertas nuevas o modificadas sustancialmente deben ser accesibles desde el 28 de junio de 2025. Si un periodo transitorio aplica, debe decidirlo un abogado.
Qué exige la ley concretamente de su web
Cuatro obligaciones que van juntas. La accesibilidad es más que una portada conforme.
Web y app accesibles
Perceptible, operable, comprensible, robusta. Técnicamente concretado por la EN 301 549, que incluye el nivel AA de las WCAG 2.1. Eso cubre contrastes, textos alternativos, manejo con teclado, formularios y estructura.
Declaración de accesibilidad
Una declaración pública y actualizada que documenta el estado real: qué es accesible, qué no, y a quién pueden reportar barreras los visitantes.
Procesos accesibles
No solo la portada: todo el camino del producto al contrato debe funcionar de forma accesible, es decir carrito, formularios, pago y confirmación.
Pruebas ante las autoridades
Las autoridades de vigilancia del mercado pueden exigir pruebas, ordenar medidas e imponer multas. Quien comprueba y corrige documentando está preparado.
Seis errores que pueden salir caros
Las valoraciones erróneas más frecuentes en torno a la ley, y qué es cierto en su lugar.
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«Eso solo afecta a las administraciones»
Falso desde el 28 de junio de 2025. La obligación para organismos públicos existe desde hace años. La ley la extiende al sector privado: tiendas online, bancos, telecomunicaciones, e-books, venta de entradas. Quien ofrece servicios digitales a consumidores, en caso de duda está dentro.
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«Soy pequeño, no me afecta»
La exención de microempresas solo vale si se cumplen ambos umbrales: menos de 10 empleados y como máximo 2 M€ de facturación anual. Y solo vale para servicios, no para productos. Una tienda con 12 empleados está dentro, una tienda con 3 M€ de facturación también.
- 3
«Un widget de accesibilidad me hace conforme»
No, y lo decimos como proveedores de un widget así. Los overlays ofrecen funciones de confort a los visitantes, pero no reparan código defectuoso. La conformidad con la EN 301 549 solo nace de corregir el código fuente.
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«El B2B siempre está exento»
La ley protege a los consumidores, pero la frontera pasa por la oferta real, no por el cliente deseado. En cuanto también los particulares pueden pedir o reservar, hay negocio de consumo. Un aviso de «solo atendemos a empresas» por sí solo no basta.
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«Con comprobar una vez basta»
Las webs cambian con cada versión, y con ellas el estado de conformidad. Quien comprueba una vez y nunca más solo documenta un estado histórico. Las comprobaciones regulares (y una declaración actualizada) son parte del programa obligatorio.
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«Espero a que alguien se queje»
Estrategia arriesgada: los incumplimientos son medibles desde fuera, las autoridades pueden ordenar medidas hasta la prohibición, y las multas alcanzan las seis cifras según la gravedad. Empezar pronto es más barato que reaccionar tarde.
Cómo funciona el test
Otros tests hacen tres preguntas y luego le venden una llamada comercial. El nuestro audita su web de verdad.
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Siete preguntas
Sector, clientela, contratación online, tamaño y facturación. De ahí surge su evaluación de aplicabilidad sin compromiso, con justificación.
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Un escaneo real de la web
Comprobamos hasta 10 páginas en escritorio y móvil contra los criterios WCAG 2.2 comprobables automáticamente, sin teatro de cuestionarios.
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Panorama de riesgo en vez de pánico
Evaluación más estado técnico dan un panorama honesto: puntuación, incumplimientos y qué es realmente urgente.
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Plan de acción
Tres próximos pasos concretos: corregir incumplimientos, publicar la declaración, mantenerse al día automáticamente. Con informe por correo.
Aviso legal importante
Este test ofrece una primera evaluación sin compromiso basada en sus respuestas y una comprobación automatizada. No constituye asesoramiento jurídico ni lo sustituye. Las comprobaciones automatizadas detectan una parte relevante de los criterios WCAG, pero no todos. Una valoración completa requiere además una revisión manual.
Si la ley se aplica a su oferta y cómo, sobre todo en casos límite, con la exención de microempresas y los periodos transitorios, solo lo aclara de forma vinculante una revisión jurídica.
accessibility-check.ai no asume ninguna responsabilidad por la integridad, exactitud o validez jurídica de la evaluación, ni por daños derivados de su uso.
Preguntas frecuentes sobre la ley de accesibilidad
¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad?
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA, Directiva (UE) 2019/882) obliga a las empresas a ofrecer determinados productos y servicios de forma accesible a los consumidores, incluidas las webs y apps del comercio electrónico. Se aplica desde el 28 de junio de 2025 a través del derecho nacional de cada Estado miembro, en España mediante la Ley 11/2023.
¿Qué webs están afectadas?
Las webs a través de las cuales los consumidores usan servicios o celebran contratos, sobre todo tiendas online, portales bancarios, servicios de telecomunicaciones, ofertas de e-books y plataformas de reservas y entradas. Lo decisivo es el comercio electrónico con consumidores, no el sector por sí solo.
¿La ley también aplica a webs B2B?
Las ofertas puramente B2B normalmente no están cubiertas directamente, porque la ley protege a los consumidores. Pero cuidado: lo decisivo es quién puede realmente pedir o reservar, no a quién desea usted como cliente. Si también los particulares pueden contratar, hay negocio de consumo.
¿Estoy exento como microempresa?
Los servicios de microempresas (menos de 10 empleados y como máximo 2 M€ de facturación anual, ambas condiciones a la vez) están exentos. La exención no vale para productos. Si aplica en su caso concreto, debería aclararlo un abogado.
¿Qué debe cumplir mi web concretamente?
Conformidad técnica con la EN 301 549, que en la web incluye el nivel AA de las WCAG 2.1: contrastes suficientes, textos alternativos, manejo con teclado, formularios comprensibles, estructura limpia. A eso se suman una declaración de accesibilidad pública y un camino accesible hasta el contrato.
¿Qué pasa si incumplo la ley?
Las autoridades pueden exigir pruebas, ordenar correcciones y en casos graves prohibir el servicio. La normativa española prevé multas que según la gravedad alcanzan las seis cifras. A eso se suma el riesgo civil por denuncias de competidores y asociaciones.
¿Hay periodos transitorios?
Para determinados servicios y contratos existentes la ley prevé reglas transitorias que llegan como máximo hasta 2030. Sin embargo, son de alcance estrecho, ninguna amnistía general. Las ofertas nuevas deben ser accesibles desde el 28 de junio de 2025. No se apoye en un periodo transitorio sin haberlo revisado jurídicamente.
¿Basta con un widget u overlay de accesibilidad?
No. Un widget puede ofrecer funciones de confort como ajustar contraste y tipografía, pero no repara código defectuoso y no hace conforme ninguna web, prometan lo que prometan algunos proveedores. La conformidad nace de corregir el código.
¿Qué relación hay entre la directiva europea y la Ley 11/2023?
La EAA es la directiva de la UE y cada Estado miembro la transpone a su derecho nacional, en España como Ley 11/2023, en Alemania como BFSG, en Italia mediante el decreto legislativo 82/2022. Todas comparten el mismo objetivo y la misma base técnica (EN 301 549). Quien vende en toda Europa debe respetar las transposiciones nacionales de sus mercados objetivo.
¿Este test es asesoramiento jurídico?
No. El test entrega una primera evaluación sin compromiso basada en sus respuestas más una comprobación técnica automatizada de su web. No sustituye el asesoramiento de un abogado. Sobre todo en casos límite, exenciones y periodos transitorios debería hacer revisar la evaluación jurídicamente.
Siete preguntas, un escaneo, y sabe dónde está
Gratis, sin compromiso, con un resultado de auditoría real en vez de una llamada comercial.
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