Ein umfassender Leitfaden zum Verständnis und zur Einhaltung der Richtlinie (EU) 2019/882 - der bahnbrechenden europäischen Gesetzgebung, die sicherstellt, dass Produkte und Dienstleistungen für alle Bürger zugänglich sind
Der European Accessibility Act (EAA), offiziell bekannt als Richtlinie (EU) 2019/882, ist ein wegweisendes Gesetzgebungswerk im Rahmen des Engagements der Europäischen Union für eine inklusive Gesellschaft. Diese am 17. April 2019 verabschiedete Richtlinie legt harmonisierte Barrierefreiheitsanforderungen für bestimmte Produkte und Dienstleistungen in allen EU-Mitgliedstaaten fest.
Der EAA zielt grundsätzlich darauf ab sicherzustellen, dass Menschen mit Behinderungen – zu denen etwa 87 Millionen Europäer oder etwa jeder 6. EU-Bürger gehören – Produkte und Dienstleistungen gleichberechtigt mit anderen nutzen können. Dies umfasst dauerhafte Behinderungen, vorübergehende Beeinträchtigungen und altersbedingte Einschränkungen, die das Sehen, Hören, die Mobilität oder kognitive Funktionen beeinträchtigen.
Im Gegensatz zu früheren Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit in Europa, die sich hauptsächlich auf den öffentlichen Sektor konzentrierten, erweitert der EAA die Barrierefreiheitsverpflichtungen auf private Unternehmen, die im B2C-Markt (Business-to-Consumer) tätig sind. Dies markiert einen bedeutenden Wandel im regulatorischen Ansatz und spiegelt die Anerkennung der EU wider, dass Barrierefreiheit nicht nur eine Verantwortung des öffentlichen Sektors ist, sondern eine grundlegende Voraussetzung für faire Marktteilhabe.
Der Weg zum EAA begann lange vor seiner Verabschiedung 2019. Die Europäische Union hat die Rechte von Menschen mit Behinderungen durch verschiedene Instrumente kontinuierlich gestärkt, einschließlich des UN-Übereinkommens über die Rechte von Menschen mit Behinderungen (UNCRPD), das die EU 2010 ratifiziert hat. Dieses Übereinkommen erkennt Barrierefreiheit als Grundrecht an und verpflichtet die Vertragsparteien, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den Zugang für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten.
Vor dem EAA variierten die Barrierefreiheitsanforderungen erheblich zwischen den Mitgliedstaaten. Ein Unternehmen, das in mehreren EU-Ländern tätig war, sah sich einem komplexen Flickenteppich unterschiedlicher nationaler Vorschriften, technischer Standards und Durchsetzungsmechanismen gegenüber. Diese Fragmentierung führte zu mehreren Problemen:
Die Europäische Kommission erkannte diese Herausforderungen und schlug den EAA vor, um Anforderungen zu harmonisieren, Compliance-Kosten für Unternehmen zu reduzieren und konsistente Barrierefreiheitsstandards in der gesamten EU sicherzustellen. Die Richtlinie durchlief umfangreiche Konsultationen mit Interessengruppen, darunter Behindertenorganisationen, Industrievertretern und Behörden der Mitgliedstaaten, bevor sie endgültig verabschiedet wurde.
Der European Accessibility Act verfolgt mehrere miteinander verbundene Ziele:
Durch die Festlegung einheitlicher Barrierefreiheitsanforderungen in allen 27 EU-Mitgliedstaaten schafft der EAA gleiche Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen. Unternehmen können jetzt Produkte und Dienstleistungen einmalig entwerfen, um einen einzigen Satz von Anforderungen zu erfüllen, anstatt sich an unterschiedliche nationale Standards anzupassen. Dies reduziert Entwicklungskosten, vereinfacht Compliance-Verfahren und erleichtert den grenzüberschreitenden Handel mit barrierefreien Produkten und Dienstleistungen.
Der EAA zielt darauf ab, Barrieren abzubauen, die Menschen mit Behinderungen daran hindern, vollständig an der Gesellschaft teilzuhaben. Indem sichergestellt wird, dass alltägliche Produkte und Dienstleistungen – von Smartphones bis Banking-Apps, von E-Books bis zu Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr – barrierefrei sind, fördert die Richtlinie Unabhängigkeit, Würde und Chancengleichheit für alle Bürger. Dies steht im Einklang mit den umfassenderen sozialpolitischen Zielen der EU und ihrem Bekenntnis zu Grundrechten.
Barrierefreiheitsanforderungen treiben oft Innovationen voran, die allen zugutekommen, nicht nur Menschen mit Behinderungen. Funktionen, die ursprünglich für die Barrierefreiheit entwickelt wurden – wie Sprachsteuerung, Text-zu-Sprache, automatische Untertitel und anpassbare Benutzeroberflächen – sind zu Mainstream-Funktionen geworden, die die Benutzererfahrung für alle verbessern. Der EAA schafft Marktanreize für die Entwicklung solcher Innovationen, indem er einen großen, harmonisierten Markt für barrierefreie Produkte etabliert.
Europas Bevölkerung altert schnell. Bis 2050 wird geschätzt, dass über 30 % der Europäer 65 Jahre oder älter sein werden. Altersbedingte Beeinträchtigungen, die Sehen, Hören, Mobilität und kognitive Funktionen betreffen, sind häufig, was Barrierefreiheit für einen wachsenden Anteil der Bevölkerung zunehmend relevant macht. Der EAA antizipiert diese demografischen Veränderungen und stellt sicher, dass Produkte und Dienstleistungen mit dem Altern der Bevölkerung nutzbar bleiben.
Es ist entscheidend zu verstehen, wer den EAA einhalten muss. Die Richtlinie gilt für Wirtschaftsakteure, die Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher auf dem EU-Markt bereitstellen. Dazu gehören:
Jede Einheit, die vom EAA abgedeckte Produkte herstellt oder herstellen lässt und diese unter ihrem Namen oder ihrer Marke vermarktet. Dazu gehören Unternehmen, die Computer, Smartphones, Tablets, E-Reader, Geldautomaten, Fahrkartenautomaten, Check-in-Automaten, Zahlungsterminals und interaktive Selbstbedienungsterminals herstellen. Hersteller tragen die Hauptverantwortung dafür, dass ihre Produkte die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen, bevor sie auf den Markt gebracht werden.
Einheiten, die vom EAA abgedeckte Dienstleistungen für Verbraucher in der EU erbringen. Dies umfasst eine breite Palette von Sektoren:
Importeure, die Produkte von außerhalb der EU auf den europäischen Markt bringen, müssen sicherstellen, dass diese Produkte den EAA einhalten. Händler, die Produkte auf dem Markt verfügbar machen, haben auch Verpflichtungen, die Konformität zu überprüfen und keine nicht-konformen Produkte zu vertreiben. Dies schafft eine Verantwortungskette in der gesamten Lieferkette.
Wichtig ist, dass der EAA unabhängig davon gilt, wo ein Unternehmen ansässig ist. Wenn Sie ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten, Asien oder irgendwo anders auf der Welt sind und Produkte verkaufen oder Dienstleistungen für Verbraucher in der EU erbringen, müssen Sie den EAA einhalten. Diese extraterritoriale Anwendung ist ähnlich wie bei der DSGVO für Datenschutz.
Der EAA beinhaltet eine bedeutende Ausnahme für Kleinstunternehmen, da erkannt wird, dass sehr kleine Unternehmen bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen unverhältnismäßigen Belastungen ausgesetzt sein können. Ein Kleinstunternehmen ist nach EU-Recht definiert als ein Unternehmen, das:
Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind von den Barrierefreiheitsanforderungen befreit, es sei denn, sie wachsen über diese Schwellenwerte hinaus. Für Kleinstunternehmen, die Produkte herstellen, ist die Situation nuancierter – sie müssen möglicherweise dennoch die Anforderungen erfüllen, wenn die Produkte erhebliche Auswirkungen auf die Barrierefreiheit haben.
Der EAA listet spezifisch Produktkategorien auf, die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllen müssen. Diese wurden basierend auf ihrer Bedeutung im täglichen Leben und ihrem Harmonisierungspotenzial ausgewählt:
Allzweck-Computerhardwaresysteme und ihre Betriebssysteme müssen barrierefrei sein. Dazu gehören Desktop-Computer, Laptops, Tablets und ihre zugehörigen Betriebssysteme (Windows, macOS, Linux usw.). Barrierefreiheitsfunktionen müssen integriert und dokumentiert sein, einschließlich Kompatibilität mit Hilfstechnologien wie Screenreadern, Bildschirmlupen und alternativen Eingabegeräten.
Zahlungsterminals, Geldautomaten, Fahrkartenautomaten, Check-in-Automaten und interaktive Selbstbedienungsterminals, die Informationen bereitstellen, müssen alle konform sein. Dies ist besonders bedeutend, da diese Geräte oft das einzige Mittel für den Zugang zu Dienstleistungen sind, und unzugängliche Terminals Menschen mit Behinderungen vollständig von wesentlichen Transaktionen ausschließen können.
Anforderungen umfassen taktile Elemente für blinde Benutzer, angemessene Höhen- und Reichweitenbereiche für Rollstuhlfahrer, klare visuelle Displays mit ausreichendem Kontrast, Audioausgabe und unkomplizierte Benutzeroberflächen, die sich nicht ausschließlich auf Feinmotorik oder zeitlich begrenzte Aktionen verlassen.
Endgeräte mit interaktiver Rechenfähigkeit, die für elektronische Kommunikationsdienste oder den Zugriff auf audiovisuelle Mediendienste verwendet werden, müssen barrierefrei sein. Dies betrifft hauptsächlich Smartphones, umfasst aber auch Smart-TVs, Streaming-Geräte und ähnliche Verbraucherelektronik. Diese Geräte müssen Hilfstechnologien unterstützen, anpassbare Anzeigeeinstellungen bereitstellen und Funktionen wie Text-zu-Sprache und Spracherkennung enthalten.
Dedizierte E-Reader-Geräte und Softwareanwendungen zum Lesen von E-Books müssen barrierefrei sein. Dies umfasst Unterstützung für Text-zu-Sprache, anpassbare Textgröße und -abstand, Farbanpassung und Kompatibilität mit Screenreadern. Das Ziel ist sicherzustellen, dass digitale Lesematerialien für Personen mit Druckbehinderungen verfügbar sind, einschließlich Blinder, Sehbehinderter oder Menschen mit Leseschwierigkeiten.
Alle elektronischen Handelsdienste fallen unter den EAA. Das bedeutet, dass jede Website oder mobile Anwendung, die Online-Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern ermöglicht, barrierefrei sein muss. Anforderungen umfassen:
Verbraucher-Bankdienstleistungen, einschließlich Online-Banking, Mobile-Banking-Apps und Zahlungsdienste, müssen barrierefrei sein. Dies ist besonders wichtig angesichts der zunehmenden Digitalisierung des Bankwesens und der Schließung physischer Filialen. Unzugängliches Online-Banking kann Menschen mit Behinderungen effektiv davon ausschließen, ihre Finanzen unabhängig zu verwalten.
Banken müssen sicherstellen, dass kritische Funktionen – Kontostände prüfen, Überweisungen tätigen, Rechnungen bezahlen, Kontoauszüge ansehen – von Personen, die Hilfstechnologien verwenden, ausgeführt werden können. Authentifizierungsmechanismen müssen ebenfalls barrierefrei sein, was besondere Herausforderungen für Multi-Faktor-Authentifizierung darstellt, die auf visuellen Codes oder komplexen Schnittstellen basiert.
E-Books selbst sowie die Software und Dienste, die für den Zugriff darauf verwendet werden, müssen barrierefrei sein. Der EAA arbeitet in Verbindung mit dem Marrakesch-Vertrag und der EU-Richtlinie über barrierefreie Bücher (Richtlinie 2017/1564), um sicherzustellen, dass Personen mit Druckbehinderungen auf dieselben Veröffentlichungen wie alle anderen zugreifen können. E-Books müssen Funktionen wie umfließbaren Text, Navigationshilfen, synchronisierten Text und Audio sowie Kompatibilität mit Screenreadern und anderen Hilfstechnologien enthalten.
Luft-, Bus-, Bahn- und Wasserpersonenverkehrsdienste müssen barrierefreie Informationen über ihre Dienste, Fahrpläne, Verspätungen und Stornierungen bereitstellen. Websites und mobile Anwendungen für Buchung von Tickets, Sitzplatzwahl und Verwaltung von Reservierungen müssen barrierefrei sein. Dies gilt sowohl für die Verkehrsbetreiber selbst als auch für Drittanbieter-Ticketing-Plattformen.
Wichtig ist, dass sich der EAA auf die digitalen Aspekte von Verkehrsdienstleistungen konzentriert – Websites, Apps, Fahrkartenautomaten und Informationsanzeigen. Die physische Barrierefreiheit von Fahrzeugen und Stationen wird durch andere EU-Verordnungen abgedeckt, wie Verordnung (EG) 1107/2006 für Flugreisen und Verordnung (EU) 1300/2014 für Bahnen.
Elektronische Kommunikationsdienste, einschließlich Telefondienste und zugehöriger Ausrüstung, müssen barrierefrei sein. Dies umfasst Voice-over-IP-Dienste, Video-Relay-Dienste für gehörlose Benutzer und Zugang zu Notdiensten (112 in der EU). Anbieter müssen sicherstellen, dass Personen mit Behinderungen Anrufe tätigen und empfangen, auf Voicemail zugreifen und Notdienste gleichberechtigt mit anderen kontaktieren können.
Der EAA schreibt keine spezifischen technischen Lösungen vor. Stattdessen legt er funktionale Barrierefreiheitsanforderungen fest und verweist auf harmonisierte europäische Standards für die technische Umsetzung. Der primär referenzierte Standard ist <strong>EN 301 549</strong>, der die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA für Web- und Mobile-Inhalte integriert.
Dieser Ansatz – Ergebnisse festlegen statt Methoden vorzuschreiben – ermöglicht technologische Innovation und Flexibilität. Unternehmen können wählen, wie sie Anforderungen erfüllen, solange das Ergebnis das erforderliche Barrierefreiheitsniveau erreicht. Die Einhaltung harmonisierter Standards schafft jedoch eine "Konformitätsvermutung", was bedeutet, dass Behörden im Allgemeinen akzeptieren, dass Sie die EAA-Anforderungen erfüllt haben, wenn Sie diese Standards befolgt haben.
Die meisten digitalen Barrierefreiheitsanforderungen unter dem EAA leiten sich letztendlich aus dem WCAG-Framework ab, das um vier Prinzipien organisiert ist, die als POUR bekannt sind:
Informationen und Benutzeroberflächenkomponenten müssen den Benutzern auf eine Weise präsentiert werden, die sie wahrnehmen können. Dies bedeutet, Alternativen für verschiedene sensorische Modalitäten bereitzustellen:
Benutzeroberflächenkomponenten und Navigation müssen von allen Benutzern bedienbar sein, unabhängig von den Eingabemethoden, die sie verwenden:
Informationen und die Bedienung der Benutzeroberfläche müssen für Benutzer verständlich sein:
Inhalte müssen robust genug sein, um von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich Hilfstechnologien, zuverlässig interpretiert zu werden:
Über die allgemeinen digitalen Barrierefreiheitsprinzipien hinaus enthält der EAA spezifische Anforderungen für verschiedene Produktkategorien:
Das Verständnis des EAA-Zeitplans ist entscheidend für die Compliance-Planung:
Als Richtlinie und nicht als Verordnung erfordert der EAA die Umsetzung in nationales Recht durch jeden Mitgliedstaat. Während die Kernanforderungen harmonisiert sind, haben die Mitgliedstaaten einen gewissen Ermessensspielraum bei Umsetzungsdetails, Durchsetzungsmechanismen und Strafen. Das bedeutet, dass die Barrierefreiheitsstandards in der gesamten EU gleich sind, die spezifischen Gesetze, denen Sie entsprechen müssen, und die Behörden, mit denen Sie interagieren werden, jedoch je nach Land variieren.
Jeder Mitgliedstaat musste bis zum 28. Juni 2022 nationale Gesetze verabschieden. Diese nationalen Gesetze:
Die Erreichung der EAA-Compliance erfordert einen systematischen Ansatz. Hier ist eine umfassende Strategie:
Beginnen Sie mit einer gründlichen Bewertung Ihrer aktuellen Produkte und Dienstleistungen gegen die EAA-Anforderungen. Diese Bewertung sollte:
Barrierefreiheit sollte in Ihre Organisationsprozesse eingebettet werden, nicht als einmaliges Projekt behandelt werden:
Barrierefreiheitswissen sollte sich in Ihrer gesamten Organisation erstrecken:
Priorisieren Sie die Behebung von Barrierefreiheitsproblemen in Ihren aktuellen Angeboten:
Stellen Sie sicher, dass alle neuen Produkte und Funktionen von Anfang an barrierefrei sind:
Der EAA verlangt, dass Barrierefreiheitsinformationen verfügbar gemacht werden. Sie sollten erstellen:
Barrierefreiheit ist keine einmalige Errungenschaft, sondern eine fortlaufende Verpflichtung:
Jeder EU-Mitgliedstaat ist für die Durchsetzung des EAA in seinem Hoheitsgebiet verantwortlich. Nationale Behörden führen Marktüberwachungen durch, untersuchen Beschwerden und können verschiedene Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen:
Durchsetzung kann auf verschiedene Weise ausgelöst werden: routinemäßige Marktüberwachung, Verbraucherbeschwerden, Berichte von Behindertenorganisationen oder Compliance-Überprüfungen nach der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen.
Der EAA verlangt, dass Strafen "wirksam, verhältnismäßig und abschreckend" sein müssen, überlässt jedoch die spezifischen Beträge den Mitgliedstaaten. Dies hat zu unterschiedlichen Strafregimen in der EU geführt. Hier sind Beispiele aus wichtigen Märkten:
Deutschlands Umsetzung, das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), sieht Bußgelder von 10.000 € bis 100.000 € vor, abhängig von der Schwere und Beständigkeit des Verstoßes. Faktoren, die die Höhe der Strafe beeinflussen, umfassen die Größe des Unternehmens, die Dauer der Nichteinhaltung und ob Verstöße vorsätzlich oder fahrlässig waren.
Die französische Umsetzungsgesetzgebung sieht Strafen von 5.000 € für erste Verstöße bis zu 250.000 € für schwere oder wiederholte Verstöße vor. Verwaltungsstrafen können durch andere Konsequenzen wie Ausschluss von öffentlichen Beschaffungsprozessen verschärft werden.
Spaniens Strafstruktur reicht von 5.000 € für geringfügige Verstöße bis zu 300.000 € für sehr schwere Verstöße. Die Klassifizierung von Verstößen berücksichtigt die Anzahl betroffener Benutzer, die wirtschaftlichen Auswirkungen und die gutgläubigen Bemühungen des Beklagten zur Einhaltung.
Obwohl die Einhaltung des EAA gesetzlich vorgeschrieben ist, ergibt Barrierefreiheit auch aus geschäftlicher Sicht Sinn. Der Behindertenmarkt in Europa repräsentiert eine enorme Kaufkraft – geschätzte 80 Milliarden Euro jährlich. Wenn Sie Freunde, Familienmitglieder und Kollegen von Menschen mit Behinderungen einbeziehen, die es vorziehen könnten, barrierefreie Unternehmen zu unterstützen, ist die Auswirkung noch größer.
Darüber hinaus kommt barrierefreies Design vielen mehr Menschen zugute als nur Menschen mit dauerhaften Behinderungen. Bedenken Sie, dass Barrierefreiheitsfunktionen helfen:
Barrierefreiheitsanforderungen treiben oft Innovationen voran, die zu Mainstream-Funktionen werden, die allen Benutzern zugutekommen. Betrachten Sie diese Beispiele:
Viele Barrierefreiheitspraktiken verbessern auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Suchmaschinen verlassen sich, wie Screenreader, auf gut strukturiertes, semantisches HTML und aussagekräftigen Text. Barrierefreie Websites:
Die Demonstration des Engagements für Barrierefreiheit verbessert Ihre Markenreputation und erfüllt Ziele der sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR). Besonders für verbraucherorientierte Unternehmen kann es bekannt sein als inklusiv und barrierefrei:
F: Ich bin außerhalb der EU ansässig. Gilt der EAA für mich?
Ja. Der EAA gilt für jeden Wirtschaftsakteur, der Produkte auf den EU-Markt bringt oder Dienstleistungen für Verbraucher in der EU erbringt, unabhängig davon, wo das Unternehmen ansässig ist. Diese extraterritoriale Reichweite ist ähnlich der DSGVO. Wenn Sie EU-Kunden haben, müssen Sie comply.
F: Was ist, wenn ich nur an Unternehmen (B2B), nicht an Verbraucher (B2C) verkaufe?
Der EAA zielt hauptsächlich auf Produkte und Dienstleistungen ab, die Verbrauchern bereitgestellt werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass B2B-Unternehmen Barrierefreiheit völlig ignorieren können. Viele der abgedeckten Produkte (Computer, Software usw.) können in B2B-Kontexten verwendet werden und müssen möglicherweise dennoch compliant sein. Darüber hinaus gelten andere Gesetze wie die Web Accessibility Directive für öffentliche Beschaffung, und private Beschaffung erfordert zunehmend Barrierefreiheit.
F: Kann ich einfach ein Barrierefreiheits-Overlay oder -Widget zu meiner Website hinzufügen?
Nein. Barrierefreiheits-Overlays – JavaScript-basierte Tools, die behaupten, jede Website mit einem Klick barrierefrei zu machen – sind nicht ausreichend für die rechtliche Compliance und schaffen oft mehr Probleme als sie lösen. Diese Tools können Hilfstechnologien stören, ein falsches Sicherheitsgefühl vermitteln und die Benutzererfahrung für Menschen mit Behinderungen tatsächlich verschlechtern. Der einzige Weg, echte Barrierefreiheit zu erreichen, ist die ordnungsgemäße Codierung und Gestaltung Ihrer Website gemäß WCAG-Standards.
F: Was ist der Unterschied zwischen dem EAA und der DSGVO?
Die DSGVO konzentriert sich auf Datenschutz und Privatsphäre, während der EAA sich auf Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen konzentriert. Beide sind EU-Gesetze mit extraterritorialer Anwendung, beide erfordern Compliance von jeder Organisation, die EU-Märkte bedient, und beide werden von nationalen Behörden mit erheblichen Strafen für Nichteinhaltung durchgesetzt. Sie befassen sich jedoch mit völlig unterschiedlichen Aspekten digitaler Produkte und Dienstleistungen.
F: Wie verhält sich der EAA zur Web Accessibility Directive?
Die Web Accessibility Directive (Richtlinie 2016/2102) gilt für öffentliche Einrichtungen – Regierungs-Websites, öffentliche Universitäten, Krankenhäuser usw. Der EAA gilt für den privaten Sektor. Beide verweisen auf denselben technischen Standard (EN 301 549, der WCAG 2.1 Level AA integriert), sodass die tatsächlichen Barrierefreiheitsanforderungen effektiv gleich sind. Wenn Sie ein privates Unternehmen sind, folgen Sie dem EAA; wenn Sie eine öffentliche Einrichtung sind, folgen Sie der Web Accessibility Directive.
F: Wie weiß ich, ob meine Website compliant ist?
Verwenden Sie unseren Barrierefreiheitsprüfer als Ausgangspunkt – er wird automatisch viele häufige Probleme identifizieren. Automatisierte Tools können jedoch nur etwa 30-40 % der Barrierefreiheitsprobleme erfassen. Sie benötigen auch manuelle Tests, einschließlich Tests mit tatsächlichen Hilfstechnologien (Screenreadern, Sprachsteuerung usw.) und idealerweise Benutzertests mit Menschen mit Behinderungen. Erwägen Sie, einen Barrierefreiheitsberater für ein umfassendes Audit zu beauftragen.
F: Muss ich sofort jede einzelne Seite zu 100 % compliant machen?
Für neue Produkte und Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 auf den Markt gebracht werden, ja – sie müssen von Anfang an compliant sein. Für bestehende Produkte und Dienstleistungen haben Sie Zeit bis zum 28. Juni 2030. Wir empfehlen jedoch dringend einen phasenweisen Ansatz ab jetzt: priorisieren Sie zuerst hochfrequentierte Seiten und kritische Benutzerreisen, arbeiten Sie dann systematisch durch den Rest Ihrer Inhalte. Dokumentieren Sie Ihren Nachbesserungsplan und Fortschritt.
F: Was ist mit benutzergeneriertem Inhalt auf meiner Plattform?
Sie sind nicht dafür verantwortlich sicherzustellen, dass benutzergenerierte Inhalte barrierefrei sind, aber Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Plattform barrierefreie Tools zum Erstellen von Inhalten bereitstellt. Wenn Sie beispielsweise eine Blog-Plattform betreiben, müssen Sie sicherstellen, dass der Editor über barrierefreie Tools zum Hinzufügen von Alternativtext zu Bildern, zur Strukturierung von Inhalten mit Überschriften usw. verfügt. Sie sollten Benutzer auch ermutigen, barrierefreie Inhalte zu erstellen, indem Sie Anleitungen bereitstellen und barrierefreie Funktionen einfach zu verwenden machen.
F: Kann ich eine unverhältnismäßige Belastung geltend machen, um Compliance zu vermeiden?
Der EAA erlaubt Ausnahmen aufgrund unverhältnismäßiger Belastung, was bedeutet, dass Compliance übermäßige Kosten im Verhältnis zu Ihrer Unternehmensgröße auferlegen würde oder die Art Ihres Produkts grundlegend verändern würde. Diese Ausnahme ist jedoch eng gefasst und erfordert gründliche Dokumentation. Sie müssen nachweisen, warum Compliance unverhältnismäßig ist, was Sie bereits getan haben, um die Barrierefreiheit zu verbessern, und wo möglich alternative Zugriffsmittel bereitstellen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie qualifiziert sind – konsultieren Sie einen Rechtsanwalt.
F: Welche Dokumentation sollte ich aufbewahren?
Führen Sie umfassende Aufzeichnungen: Barrierefreiheits-Testergebnisse, Nachbesserungspläne und Fortschritt, Schulungsunterlagen, Barrierefreiheitsaudits von Drittanbietern, Benutzerfeedback und Beschwerdebehebung, Dokumentation von Barrierefreiheitsfunktionen in Produkthandbüchern und jegliche Kommunikation mit nationalen Behörden. Gute Dokumentation demonstriert gutgläubige Bemühungen zur Compliance und kann entscheidend sein, wenn Streitigkeiten entstehen.
F: Muss ich jede Hilfstechnologie unterstützen?
Nein, aber Sie müssen Barrierefreiheitsstandards befolgen, die Kompatibilität mit weit verbreiteten Hilfstechnologien ermöglichen. Wenn Sie WCAG 2.1 Level AA ordnungsgemäß implementieren, indem Sie semantisches HTML und geeignete ARIA-Attribute verwenden, werden Ihre Inhalte mit den wichtigsten Screenreadern (JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack), Sprachsteuerungssoftware, Bildschirmlupen und anderen Hilfswerkzeugen funktionieren.
F: Was ist mit mobilen Apps?
Mobile Apps sind abgedeckt, wenn sie Dienstleistungen bereitstellen, die unter den EAA fallen (E-Commerce, Banking, E-Books, Verkehrstickets usw.). Mobile Barrierefreiheit folgt ähnlichen Prinzipien wie Web-Barrierefreiheit, aber mit plattformspezifischen Richtlinien: iOS-Apps sollten Apples Barrierefreiheitsrichtlinien befolgen und Android-Apps sollten Googles Richtlinien folgen. Die funktionalen Anforderungen sind dieselben – bedienbar mit verschiedenen Eingabemethoden, screenreader-kompatibel, ausreichender Kontrast usw.
F: Werden PDFs vom EAA abgedeckt?
Wenn PDFs Teil einer vom EAA abgedeckten Dienstleistung sind (z.B. Kontoauszüge, E-Commerce-Rechnungen, E-Books), müssen sie barrierefrei sein. Dies bedeutet ordnungsgemäß getaggte PDFs mit Lesereihenfolge, Überschriften, Alternativtext für Bilder, Formularbeschriftungen und Tabellenstruktur. Beachten Sie, dass PDFs von Natur aus weniger barrierefrei sind als HTML – bieten Sie, wenn möglich, HTML-Alternativen an oder stellen Sie die Informationen in mehreren Formaten bereit.
F: Was ist mit Videoinhalten?
Videos müssen Untertitel für gehörlose und schwerhörige Benutzer haben und sollten Audiobeschreibungen für blinde Benutzer enthalten, wenn wichtige visuelle Informationen vorhanden sind. Live-Videos sollten Echtzeit-Untertitel haben, wenn machbar. Mediaplayer müssen barrierefreie Steuerelemente haben, und Transkripte sollten als zusätzliche Alternative bereitgestellt werden.
Bereit, Ihre Barrierefreiheitsreise zu beginnen? Hier ist, was als Nächstes zu tun ist:
